Valeria G.
1/5
La mia valutazione complessiva è: scadente.
Una struttura di grandi dimensioni, dotata di un bellissimo panorama, ben visibile anche dalle balconate, ampio giardino. La stanza che mi è stata assegnata era di grandi dimensioni, ottimo il livello di pulizia. Ho riscontrato però diverse note negative, e questo ha condizionato molto il mio giudizio.
1. In un periodo estivo mi è stata assegnata una camera con esposizione a ovest, che l'ha resa caldissima fin dal pomeriggio (dovevo rimanere in camera per smart working). Ho provato ad accendere il condizionatore e non funzionava. Mi sono rivolta di persona alla reception, mi è stato risposto che ero io a non saperlo accendere. Una volta rientrata in camera il conidizionatore era funzionante. Qualche ora dopo ha smesso di nuovo di funzionare. Ho tentato di accenderlo nuovamente visto che la temperatura era salita di molto (ho aspettato perchè pensavo che l'interruzione del flusso d'aria fosse legata all'autoregolazione del termostato) ma non rispondeva ad alcun comando. Avrebbero potuto semplicemente dirmi che l'impianto di climatizzazione era regolato centralmente da loro e avrei sopportato un po' di caldo senza sentirmi presa in giro. Aggiungo inoltre che l'unica biancheria disponibile per il letto, con 30 gradi segnalati all'esterno, era un piumino con copripiumino.
2. Al momento del mio arrivo in hotel, dopo più di 5 ore di viaggio, ho chiesto alla persona presente in reception se nelle vicinanze fosse presente una struttura per mangiare (non avevo modo di spostarmi in macchina). Mi è stato indicato unicamente il ristorante presente dall'altra parte della strada e mi è stato anche precisato che avrei dovuto fare in fretta in quanto prossimi all'orario di chiusura. Chiedo cortesemente alla reception (in quel momento non erano presenti altri clienti, non posso sapere se la persona dietro il desk stesse lavorando al computer, ma sembrava apparentemente nullafacente) di poter fare una telefonata al ristorante per comunicare il mio arrivo (si trattava di qualche minuto) mentre appoggiavo i bagagli in camera. Mi viene risposto che non sarebbe stata fatta alcuna telefonata perchè tanto al ristorante non mi avrebbero aspettato. Mi reco in tutta fretta di persona al ristorante: chiuso per ferie. Ovviamente non mi è stata proposta alcuna alternativa e, se fosse stato per questa persona, l'unica opzione da considerare sarebbe stato il digiuno. Dopo aver ordinato del cibo d'asporto tramite app la persona in questione si è anche rivolta sgarbatamente al ragazzo che effettuava la consegna. In altre occasioni l'ho vista anche rivolgersi in modo arrogante ai colleghi/sottoposti. Un comportamento tutt'altro che accogliente da parte di una persona che si occupa della gestione di una reception.
3. La proposta per la colazione è scarsa e il cibo non appare di buona qualità. La sola persona ad essersi rivolta con cortesia a me è stata la gentilissima cameriera che si occupava della preparazione delle bevande calde. Segnalo anche che in quel momento era presente un signore anziano con una gamba ingessata a cui, da parte del personale, non è stato offerto nessun aiuto nella preparazione della colazione (a buffet). Sono stati invece altri clienti ad aiutarlo. Raccapricciante.
Ribadisco che il mio giudizio complessivo è scadente, soprattutto per la qualità del servizio e la maleducazione del personale.
Nonostante gli ampi spazi e la buona pulizia non raccomanderei mai questa struttura, e sicuramente non tornerò.
